Políticas de la empresa
REQUISITOS DE SEGURO
La exención de daños (LDW) y el seguro de responsabilidad básico (BLI) que ofrece Charlie Car Rental siempre son opcionales cuando proporcionas un comprobante válido de seguro. Si tiene un deducible, también debe mostrarlo.
SE DEBE MOSTRAR UNA PRUEBA DE COBERTURA ADECUADA EN EL MOSTRADOR. Por favor verifique que:
1-Tienes cobertura en Puerto Rico
2-El vehículo está cubierto hasta su valor actual (colisión, integral)
3-Debes tener cobertura de responsabilidad civil
Así como en el En EE. UU., el seguro de responsabilidad civil es obligatorio para poder conducir.
4-Se debe mostrar su deducible. Un deducible es el costo directo de su bolsillo. Los fondos deben estar garantizados disponibles mediante un depósito reembolsable.
Para países fuera de EE. UU. LOS RESIDENTES que no puedan presentar prueba de seguro de responsabilidad, este será un cargo obligatorio.
Cobertura de tarjeta de crédito para vehículo alquilado: En caso de tener una tarjeta de crédito que cubra un vehículo alquilado, DEBE MOSTRAR UN COMPROBANTE O REALIZAR UNA LLAMADA A SU TARJETA DE CRÉDITO PARA CONFIRMACIÓN. Se han producido muchas pérdidas porque algunos clientes no sabían que no tenían cobertura.
SEGURO DE INTERNET: Aceptado siempre que cubra todas las áreas
ATENCIÓN: SI SU PÓLIZA SÓLO CUBRE LA RESPONSABILIDAD ENTONCES DEBE TOMAR EL LDW (CAR PROTECTION), SI SU PÓLIZA SÓLO CUBRE EL VEHÍCULO ALQUILADO ENTONCES DEBE TOMAR EL BLI (RESPONSABILIDAD). Al igual que en Estados Unidos, el seguro de responsabilidad civil es obligatorio para poder conducir.
Política de depósito
Se requiere un depósito mínimo de $250,00 en todos los tipos de alquiler al momento del alquiler junto con el monto total adeudado por el alquiler. El depósito se reembolsa una vez devuelto el vehículo si no se aplican más cargos.
EXCEPCIONES:
Si está utilizando su seguro de automóvil personal que cubre todas las áreas requeridas, el depósito será por el monto de su deducible. Recuerde que el monto del deducible es su responsabilidad directa de cubrirlo y debe garantizarse mediante un depósito reembolsable.
Si se toman TPP / SPP / LDW / DDW el depósito es de $150.00
ASISTENCIA DE EMERGENCIA EN CARRETERA - ERA:
Todos los clientes se inscriben automáticamente en nuestro programa ERA, que brindará a nuestros clientes todos los servicios de asistencia en carretera sin cargo:
- Servicio de cambio de llantas
- Sin gasolina Servicio (Incl. 5 Gal)
- Servicio de salto de batería
- ¡GRATIS!
Los clientes pueden optar por no participar en esta opción en el momento del alquiler. Si deciden hacerlo, Charlie Car Rental seguirá brindando servicios de asistencia de emergencia en la carretera, pero el cliente pagará por cada servicio:
- $49 por la llamada de servicio
- $0.50 por milla
- Costos de gasolina
EN CASO DE CUALQUIER DAÑO EN EL VEHÍCULO DE ALQUILER, EL CLIENTE DEBE SEGUIR EL PROCEDIMIENTO CORRECTO DE DENUNCIA:
1. DEBE OBTENER UN INFORME POLICIAL: En caso de que la policía no esté disponible o la policía simplemente no desee emitir un informe, o un número de informe, el cliente DEBE llamar a la oficina principal de alquiler en Isla Verde inmediatamente y notificar que no se presentó un informe. ofrecido por el departamento de policía.
2. EL CLIENTE DEBE INFORMAR TODOS LOS DAÑOS A LA OFICINA DE ALQUILER MÁS CERCANA DENTRO DE LAS 12 HORAS DEL INCIDENTE: Si el cliente está demasiado lejos de la oficina más cercana, el cliente DEBE llamar a la oficina principal para notificarles por qué no puede informar físicamente los daños al alquiler.
3. EL CLIENTE DEBE PAGAR CUALQUIER DAÑO EN EL LUGAR DIRECTAMENTE A CHARLIE CAR RENTAL SI HA RECHAZADO CUALQUIER COBERTURA DE EXENCIÓN DE CHARLIE CAR RENTAL: El cliente debe buscar el reembolso directamente de su fuente de cobertura. Si el cliente compró TPP/SPP/LDW, los daños no se le cobrarán al cliente si se siguió el procedimiento de informe adecuado. Charlie Car Rental no cubre daños negligentes ni daños reportados indebidamente.
La oficina de Condado está abierta todos los días de 8 a. m. a 5 p. m. La oficina estará cerrada de 12:00 p. m. a 1:00 p. m. todos los días para el almuerzo.
El servicio de traslado desde/hacia el área de cruceros o los hoteles está disponible todos los días entre las 8:00 a. m. y las 4:00 p. m.
Si el vehículo se saca de la Isla de Puerto Rico a Vieques o Culebra el LDW, SPP, TPP, CPP no cubrirá. Cualquier accidente o avería generará costes adicionales debido a los costes del ferry y la grúa.
MOKE: Los alquileres de MOKE solo se pueden conducir en áreas con 40 MPH o menos. El MOKE no se puede conducir en áreas por encima de 40 MPH.
Charlie Car Rental acepta los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de débito, VISA, Master Card, AMEX, Discover
Los vehículos devueltos con exceso de arena/suciedad incurrirán en cargos adicionales a partir de $150,00 al final del alquiler.
EL EXCESO DE ARENA Y SUCIEDAD SIGNIFICA: Pelo de mascotas o arena en los asientos, tablero, portavasos, en resumen, cualquier cosa.
También se cobran las manchas producidas por bronceador, cera de tablas de surf en el techo o en los asientos.
Este cargo se puede evitar simplemente quitándose el polvo y estando seco o usando una toalla antes de entrar al vehículo. A los clientes se les ofrecerá la oportunidad de limpiar cualquier exceso de arena/suciedad en el momento de la devolución para evitar este cargo.
OPCIONES DE PEAJE:
1. Opción de peaje prepago: el cliente paga por adelantado a Charlie Car Rental $10,99 por día para uso ilimitado de peaje.
2. Opción de peaje posterior al pago: el cliente paga una tarifa administrativa única de $25,00, además de los peajes consumidos durante el alquiler. Los peajes utilizados por el cliente se cobrarán al final de su alquiler.
ADVERTENCIA: Si no elige la opción de pase fácil y utiliza el carril de pase fácil, se aplicará una tarifa administrativa de $35.00 más todos los peajes utilizados.
TPP - PLAN DE PROTECCIÓN TOTAL (El paquete incluye LDW, BLI, PEC):
Cubre el vehículo alquilado, los efectos personales y la responsabilidad cuando no se infrinja ningún término. PEC: Efectos Personales Cubiertos en caso de robo del vehículo. Cubre hasta $2,000.00 por incidente y conlleva un deducible de $100.00 por persona. Excluyendo todos los productos electrónicos, prótesis, anteojos, joyas, efectivo, etc. Solo cubre maletas, ropa y artículos de higiene personal. (Debe tener reporte policial y señales de entrada forzada al auto). Si rechazo este plan, seré responsable de todas las pérdidas.
SPP - PLAN DE PROTECCIÓN ESTÁNDAR (El paquete incluye LDW y BLI):
Esto cubre el vehículo de alquiler y la responsabilidad cuando no se infringe ningún término. Si rechazo este plan, seré responsable de todas las pérdidas.
ASISTENCIA DE EMERGENCIA EN LA CARRETERA (ERA):
CCPP - PLAN DE PROTECCIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO (El paquete incluye BLI, pérdida de uso y tarifas administrativas):
Esta protección funciona como un servicio complementario completo a la cobertura de alquiler de automóviles proporcionada por muchas compañías de tarjetas de crédito, cubriendo lo que las tarjetas de crédito no cubren, Responsabilidad (BLI), Pérdida de nosotros, Tarifas administrativas y Disminución de valor.</p >
LDW - EXENCIÓN DE DAÑOS POR PÉRDIDA:
Cubre el vehículo de alquiler por cualquier daño, incluidos neumáticos y vidrios, cuando no infrinja ningún término. Un cliente debe mostrar prueba de seguro y un deducible para rechazar esta opción de protección. Si rechazo este plan, seré responsable de todas las pérdidas.
DDW/DDW 2 - EXENCIÓN DE DAÑOS DEDUCIBLES:
El cliente renuncia a $500,00 - $2000,00 (dependiendo de su deducible) de responsabilidad financiera ante la empresa de alquiler. Al tomarlo, Charlie Car Rental renuncia a su derecho a cobrar cualquier deducible que pueda tener el cliente. Si rechazo este plan, seré responsable de todas las pérdidas.
BLI - SEGURO DE RESPONSABILIDAD BÁSICO:
Con esta protección, el cliente recibe 25/50/25 en límites de responsabilidad cuando no infringe ningún término. El cliente debe presentar un seguro de responsabilidad válido para negar esta cobertura.
Solo se puede aceptar una licencia de conducir válida y vigente para un alquiler. No se puede aceptar ninguna licencia temporal, vencida o provisional para un alquiler.
Licencia de conducir fuera de EE. UU./extranjera: se puede utilizar una licencia de conducir extranjera siempre que podamos identificar el nombre del conductor, la dirección particular, el número de licencia de conducir y la fecha de vencimiento.
Licencia de conducir internacional: se puede utilizar para alquilar un vehículo.
Edad mínima: 21
Edad de 21 a 24 = Tarifa para menores de $12.00 por día
Los vehículos deben devolverse con el tanque de combustible: lleno
Se aplicarán recargos por combustible. El precio depende del mercado actual. Pregunta en mostrador.
No hay cargo por devolución entre SJU y Condado.
Se aplicará un cargo de entrega de $50.00 para entregas entre SJU y Condado hacia/desde Aguadilla.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN: Cancele en cualquier momento; sin embargo, se agradece mucho una cancelación con 24 horas de anticipación.
Está absolutamente prohibido fumar de ningún tipo en ninguno de nuestros vehículos de alquiler. Hay letreros colocados en todas las instalaciones y se le pedirá que firme un documento reconociendo que usted o cualquier otra persona no fumará dentro de nuestro vehículo o habrá una multa de $250.00. Con amplia señalización y advertencias de no fumar antes de su alquiler, si Cuando se detecte humo a su regreso, se aplicará estrictamente la multa de $250,00.
Debido a la alta demanda durante la temporada alta, se observa un estricto período de gracia de UNA HORA para las llegadas de reservas. Si cree que llegará tarde a su reserva deberá llamar para ampliar su hora de llegada para evitar que su reserva se cancele automáticamente.
La tarifa reservada está sujeta a cambios si el cliente realiza algún cambio, como fechas/horarios/clase de auto, etc. La tarifa reservada es válida para las fechas originales del alquiler, cualquier extensión de su contrato está sujeta a un cambio en la tarifa.
Se permite 1 conductor adicional, se aplica un cargo adicional de $ 11,00 por día (por conductor adicional)
Edad mínima para conductores adicionales: 25
Hay un cargo de $11.00 por día por conductores adicionales.
Se requerirá un depósito mínimo de $250,00 para todos los alquileres. Esto puede variar según los deducibles del seguro. Cualquier deducible del seguro será el depósito.
Se permite la entrega de vehículos entre las ubicaciones de Charlie Car Rental entre Condado (servicio de transporte de cruceros) y la oficina principal (Isla Verde): sin cargo.
Desde Isla Verde y Condado hacia/desde Aguadilla: Cargo: $ 50.00
La RENUNCIA DE DAÑOS ES OPCIONAL CUANDO EL ARRENDATARIO MUESTRA UNA PRUEBA VÁLIDA DE UN SEGURO DE RESPONSABILIDAD A TODO RIESGO. MUESTRA TU COMPROBANTE DE SEGURO AL MOMENTO DE LA RESPONSABILIDAD DEL ALQUILER: LA COBERTURA LA PROPORCIONA EL CLIENTE Y NO CHARLIE CAR RENTAL. POR FAVOR TRAIGA SU PÓLIZA DE AUTOMÓVIL COMO PRUEBA DE COBERTURA Como parte de nuestro compromiso de brindar una experiencia de alquiler sin complicaciones, nos hemos asociado con Axle para ofrecer verificación de seguro instantánea. Compartir la información de su seguro a través de Axle acelerará su tiempo en la oficina de alquiler para que no estemos verificando la cobertura mientras espera. VAYA A LOS SIGUIENTES ENLACES PARA AGREGAR LA INFORMACIÓN DE SU SEGURO:
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